Le management de l'information, moteur de l'intelligence économique

DITA for Business Documents

Gilbane San Francisco 2008 Conference

June 18-20, 2008, San Francisco, CA

 

DITA is rapidly becoming well established in Technical Documentation with many groups adopting it or considering the adoption of DITA. A large number of organizations now see the unstructured content that exists in narrative business documents as standing in the way of processes that could be automated end-to-end. The lack of structure leads to inconsistency, poor readability, and the inability to reuse content. These same documents contain a significant amount of the organizations' intellectual property, which because of the inherent lack of structure, remains hidden from business intelligence and other software tools. For the most part these organizations have created custom DTDs or schemas, but now they are beginning to focus on DITA as a possibility.

DITA is an ideal candidate to unify enterprise business content, since DITA is an open standard designed to be specialized for the needs of individual departments. What's more, an OASIS subcommittee has been established to make recommendations that optimize DITAs value for Enterprise Business Documents.

This session will focus on:

• The benefits of structure content
• The basic structure of narrative business documents
• The developing DITA standard

For more information check out the conference website

The Diverse and Exploding Digital Universe

Une nouvelle étude confirme l’expansion de l’univers numérique et met en évidence le phénomène mondial du « double numérique »

Pour la première fois, le « double numérique » – les informations numériques générées sur un individu – dépasse le volume d’informations que cet individu crée délibérément lui-même. La taille de l’univers numérique se révèle supérieure aux estimations en raison du succès phénoménal des appareils photos et TV numériques, des caméras de surveillance et des réseaux sociaux

EMC Corporation, le leader mondial des solutions d'infrastructures d'information, a annoncé les résultats spectaculaires d'une nouvelle étude d'IDC sur l'univers numérique. Sponsorisée par EMC, cette étude mesure les énormes quantités d'informations numériques de tous types créées et copiées dans le monde en 2007 et jusqu'en 2012.

"The Diverse and Exploding Digital Universe: An Updated Forecast of Worldwide Information Growth Through 2011" actualise les premières prévisions qu'IDC avait publiées en mars 2007 sur la taille de l'univers numérique. Fondé sur de nouvelles données et analyses, le livre blanc d'IDC présente une mise à jour des projections de croissance et des résultats qui devraient avoir un impact sur les entreprises et la société au sens large :

• En 2007, la taille de l'univers numérique était de 281 milliards de gigaoctets (281 exaoctets), soit 10% de plus que selon les précédentes estimations.
• Avec une croissance annuelle moyenne de près de 60%, l'univers numérique grandit plus vite et devrait atteindre environ 1,8 zettaoctet (1 800 exaoctets) en 2011, soit une taille multipliée par 10 en cinq ans.
• Le " double numérique " – c'est-à-dire les informations générées chaque jour sur une personne – dépasse désormais le volume d'informations numériques créées de manière active par cette même personne.

L'étude d'IDC montre que l'univers numérique est plus grand et croît plus vite que selon les premières estimations en raison de l'accélération de la diffusion mondiale des appareils photo, caméras de surveillance et télévisions numériques ainsi que d'une meilleure connaissance des tendances en matière de réplication d'informations. En 2007, l'univers numérique équivalait à près de 45 gigaoctets d'informations numériques pour chaque personne vivant sur la planète, soit l'équivalent de plus de 17 milliards d'iPhones d'une capacité de 8 Go chacun. Les autres phénomènes favorisant la forte croissance de l'univers numérique incluent l'accès des pays émergents à Internet, les applications à base de capteurs, les data centers supportant le " cloud computing " et les réseaux sociaux regroupant les contenus numériques créés en ligne par des millions d'utilisateurs.


IDC examine également dans cette étude les interactions entre la société et l'univers numérique, la manière dont les individus participent et contribuent à l'expansion de cet univers, en laissant une empreinte numérique en tant qu'utilisateurs d'Internet, des réseaux sociaux, d'email, de téléphones cellulaires, de caméras numériques et de transactions par carte de crédit. Le livre blanc d'IDC souligne en particulier la forte croissance de la contribution passive des individus à l'univers numérique, ce qu'on appelle le " double numérique " ou l'" ombre numérique " d'un individu.

" Dans cette étude actualisée, nous avons découvert que seulement la moitié de votre empreinte numérique est liée à vos actions individuelles telles que prendre des photos, envoyer des emails ou utiliser un téléphone numérique ", déclare John Gantz, Chief Research Officer & Senior Vice President d'IDC. " L'autre moitié correspond à ce que nous appelons le « double » ou « l'ombre numérique » : les informations sur vous que l'on trouve dans les systèmes bancaires et financiers, les listes d'envois, l'historique de vos navigations sur Internet ou encore les images de vous prises par les caméras de sécurité des aéroports ou des centres urbains. Pour la première fois, la taille de votre double numérique est supérieure à celle des informations numériques que vous avez activement créées sur vous-même. "

Les organisations informatiques qui collectent les informations constituées par nos doubles numériques ont une énorme responsabilité – stipulée par la loi dans de nombreux cas – en matière de sécurité, de protection de la confidentialité, de fiabilité et de conformité règlementaire de ces informations.

" La société ressent déjà les premiers effets de l'explosion des volumes d'informations numériques. Les organisations doivent se préparer aux défis de gouvernance que font naître les possibilités illimitées d'utilisation des informations ", déclare Joe Tucci, Président et CEO d'EMC. " A mesure que l'empreinte numérique des individus grandit, la responsabilité des organisations augmente elle aussi concernant la confidentialité, la protection, la disponibilité et la fiabilité de ces informations. Une tâche écrasante revient aux départements informatiques des organisations qui doivent gérer les risques et les règles de conformité concernant le mauvais usage des informations, les fuites de données et la protection contre les failles de sécurité. "

En raison de sa taille et de sa rapide expansion, l'univers numérique affecte significativement la vie des particuliers et des entreprises. IDC rapporte que l'explosion des informations se traduit par une complexité croissante pour les organisations informatiques chargées de gérer des volumes d'informations numériques qui non seulement augmentent rapidement mais qui, de plus, deviennent de plus en plus diverses. Les particuliers sont eux aussi confrontés à la croissance de leurs propres informations numériques dès lors qu'ils tentent d'imaginer ce qu'ils peuvent faire de toutes les données qu'ils créent.

X-Pubs and Ann Rockley present on Customer Centric Content Management

Organizations have begun to invest in content management to improve productivity, increase content control, and manage content reuse. Yet these same organizations are forgetting about the customer, failing to improve the quality of the content and enhancing the user experience as they migrate to content management. Customers are still having difficulty finding the right content at the right time in the right format, and the cost of customer support is soaring.

Customer centric content management can not only improve productivity and reduce costs, but also improve the customer experience.

This webinar covers:

• What is a customer centric content management strategy
• The benefits of a customer centric content management strategy
• The role of customer centric content management in:
  • Increased usability
  • Increased access and retrieval
  • Multichannel delivery
• Guidelines for achieving effective customer centric content management

Tuesday Mar 25 at 10:00am ET

Search Illustrated : how to use Social Media Sites

L' agence de conseil en webmarketing Elliance a publié un graphique instructif sur les usages créatifs possibles  des sites de média sociaux . Ces communautés collaboratives offrent des opportunités de marketing viral intéressantes pour des annonceurs en quête d'audience sur le web.

Graphic by Elliance, an eMarketing firm specializing in results-driven search engine marketing, web site design, and outbound eMarketing campaigns. The firm is the creator of the ennect online marketing toolkit. The Search Illustrated column appears Tuesdays at Search Engine Land.

Le Web 2.0 au service de la recherche d'informations et de la veille

Web 2.0 ?
La notion de Web 2.0 est très souvent employée mais, finalement, peu de personnes sont capables de l’expliquer précisément.
L’objectif du document White paper: le Web 2.0 pour la recherche d'informations et la veille publié par  la société Digimind  est de “démocratiser” le concept de Web 2.0 auprès des “Knowledge Workers”. Il s’adresse aux différents collaborateurs de l’entreprise qui n’utilisent pas encore ou peu les différentes applications regroupées sous ce concept. Les sensibiliser à ces outils pourra améliorer la pertinence de leur recherche et de leur veille informationnelle.

Pour certains, le Web 2.0 n’est q’un gadget, un pur phénomène de mode qui ne mérite pas que l’on s’y attarde. Pourtant, une évolution importante a bien eu lieu sur le web, quelque soit le nom que l’on lui donne.

Ainsi, en 2006, un metteur en scène a choisi de diffuser son long métrage, Autumn1, gratuitement, et ce uniquement sur internet, via le service Google Video2. Il n’avait pas trouvé de distributeur capable d’exploiter son film dans plus de 30 salles. En mai 2007, plus de 920 000 internautes avaient déjà vu Autumn sur le service de partage de vidéos de Google.

Fin 2005, pour le compte de la prestigieuse revue scientifique Nature, des experts ont comparé des documents publiés sur Wikipedia, l’encyclopédie collaborative en ligne, réalisée par des internautes volontaires et bénévoles, avec ceux de la célèbre Encyclopaedia Britannica. Résultat : la qualité des deux sources est assez proche. Cette étude a abouti à une formidable controverse : comment une encyclopédie réalisée par des “non-spécialistes” peut-elle remettre en cause les ouvrages classiques ?

Il se passe donc bien quelque chose de nouveau via ce web nouvelle génération, où l’internaute devient actif et collaboratif. Mais tellement d’acteurs et d’applications se réclament de ce web 2 que l’on a vite l’impression de naviguer en Terra Incognita. Certains n’hésitent d’ailleurs pas à représenter ce nouveau web via une carte d’explorateur.

Aussi, à travers ce document, plongeons dans le Web 2.0 pour mieux l’exploiter lors de recherche d’informations et de veille.

Reevaluating Search: Extract Real Business Value from Information

I have attended an intesting KMWorld Magazine Web seminar about this strategic topic :

Reevaluating Search: Extract Real Business Value from Information

Gary Szukalski , Vice President of Field Marketing at Autonomy explained that :

• 80% of enterprise information is unstructured
• Information continues to grow
• new types of content are emerging : audios , videos , emails,  wikis , blogs

It makes sense to make a paradigm shift to Meaning Based Computing,  to process Information like Human .

• Reads every piece of content
• stores a conceptual understanding , derives meaning and creates conceptual relationships
• leads to significant added value and new class of meaning based on applications which go beyond historic key word

We are smarter than me : how to unleash the power of crowds in your business

Dans leur livre les co-auteurs Barry Libert , CEO de Shared Insights , et Jon Spector, CEO de Conference Board démontrent l'importance des communités et réseaux sociaux pour les entreprises .Ils expliquent comment les entreprises peuvent bénéficier de cette intelligence collective afin d'améliorer leur performance , leur processus de décision , accroître la notoriété de leur marque.....

Les co-auteurs se sont appuyés sur les point de vues formulés par une communautés d' experts qui ont participé à la rédaction du livre grâce aux outils collaboratifs mis à leur disposition (wikis , forums , blogs ) sur le site du livre http://www.wearesmarter.org/. Le projet de ce livre s'inscrit dans le cadre de la création du centre de recherche sur l'intelligence collective au MIT en octobre 2006.

Des initiatives marketing génératrices de traffic

Un graphique de l'agence de Webmarketing  Elliance démontre qu'il est possible d'augmenter le traffic sur son site aprés avoir mis en place certaines initiatives  marketing .

Using Social Search to drive Innovation through Collaboration

The key benefit of enterprise search has historically been to provide a single point of access to all of an organization’s content via a search box, saving time and increasing worker productivity. But once you find information, then what? After all, information is only useful if you can take action on it. Imagine a world where you can:

• Save and share search results by dragging and dropping into virtual personal or group folders
• Rate, recommend, and tag valuable information for colleagues or partners
• Annotate search results with your own comments
• See a visual map of hot topics within your company

Join Vivisimo and Gilbane Group for a web seminar on Tuesday, October 16th at 11 a.m. PT (2 p.m. ET) to learn how new social networking innovations in enterprise search can enable all of the above. Go beyond just finding information and discover how to increase collaboration, accelerate innovation, and gain insight into the collective intelligence of your organization.


To register, click:
http://www.kmworld.com/Webinars/vivisimo/16oct2007/kmbr

Enterprise RSS- 3 Major Vendors Show the Way

Forrester has just released a new report on Enterprise RSS. Specifically it tackles the issue of information overload in the corporate environment, now that RSS feeds are an important source of information in the workplace. Also it covers how IT departments are becoming more interested in enterprise RSS solutions, particularly from 3 vendors who seem to be doing very well out of this market: Attensa, KnowNow, and NewsGator.

  Here is a quick review of Forrester's  report.

I think we all know about the issue of information overload - and the resulting value of good filters and smart aggregators. In some ways the problem is worse for enterprise employees - because as well as external news sources, they have potentially hundreds of internal RSS feeds to track via company blogs and wikis.

In the report, Forrester recommends that companies purchase "an enterprise RSS solution". Three vendors in particular are mentioned: Attensa, KnowNow, and NewsGator. Each of these vendors has an RSS solution that runs behind the firewall. The below diagram from Forrester nicely captures the value that such solutions provide:

Apart from things like filtering, collaboration and access control, enterprise RSS solutions typically integrate in some manner with existing corporate systems. A good example:

"KnowNow, for example, can effectively "RSS-ify" corporate data, taking important events, updates, or status changes that reside in disparate systems like ERP, CRM, and supply chain management (SCM) and syndicate them to appropriate stakeholders. Wells Fargo uses KnowNow to monitor customer data and warehouse schemas, routing inconsistencies and problems to appropriate business analysts in real-time."

Conclusion

In the world of web 2.0 blogs, not as much attention is paid to enterprise RSS solutions as consumer RSS solutions (Google Reader, Pageflakes, Feedburner and so forth). But if you're looking to introduce RSS into your company or organization, then you should certainly look closely at services like Attensa, KnowNow, and NewsGator.

There's also the issue of how RSS is being adopted in the enterprise - and the Forrester report suggests that it still hasn't reached much beyond PR, IT and marketing people. HR and R&D people are showing good signs of adopting it, but comments from the Forrester report such as "knowledge managers will need to RSS enable internal content" [for R&D people] show that there is still a lot of work to be done.